告知、契撤與停效
這三件事決定保單「能不能賠、能不能退、會不會自己停」。金管會與壽險公會示範條款寫得很明確，下面是保戶版精要。
告知義務（《保險法》第 64 條）
訂約時，要保人對保險人的書面詢問應據實說明。故意隱匿、過失遺漏或不實說明，且足以變更或減少公司對危險的估計，公司得解除契約——即使事故已經發生。但若能證明事故與未告知事項無關，不在此限。
解除權：公司知悉原因後一個月內要行使；契約訂立超過兩年，原則上不得再以告知不實解除（除斥期間）。
實務建議：
- 只對「問到的」據實填，不要自行擴大到沒問的病史，但問到住院、手術、追蹤中疾病不要省略。
- 不要讓業務員代填後叫你簽名。
- 體況複雜寧可加費、除外或拒保，也不要賭兩年。
未盡告知而解除時，已繳保費是否退還依條款與個案，不要假設一定拿得回。
契約撤銷權（十日）
投保期間兩年以上的個人人身保險，要保人可在保險單送達之翌日起算十日內，以書面檢同保險單向公司撤銷。公司應無息退還所繳保費，契約自始無效。
- 業務員親送：以簽收回條日期為送達日。
- 郵寄：以簽收日為準。
- 書面到達翌日零時生效；撤銷生效後的事故不賠，生效前的事故視為未撤銷。
親自臨櫃或掛號最清楚。若請業務員代辦，務必拿收據。傳統型壽險招攬前另有不低於三日的條款審閱期，那是投保前的權利，與十日契撤是兩段。
寬限、停效、復效
未繳保費不會立刻失效。年繳、半年繳通常自催告到達翌日起有 30 日寬限；月繳、季繳多自應繳日翌日起算（金融機構轉帳另依催告）。寬限內出事，公司仍賠，但會扣欠繳保費本息。
寬限結束仍未繳，契約停效。停效後兩年內可申請復效：
- 停效 6 個月內：清償約定金額後，翌日零時復效。
- 6 個月後：公司可要求可保證明，危險程度重大變更得拒絕。
停效滿兩年未復效，契約失效。有現價的保單可能走自動墊繳，墊到現價不夠也會停。要保人可書面停止自動墊繳。
申訴與安定基金
對理賠或契約執行不服：先向保險公司申訴，再向金融消費評議中心申請評議。諮詢可打 1998。
保險公司若發生失卻清償能力等法定情形，保險安定基金依規定對保戶提供一定保障，但有上限與排除項目，不是無限理賠保證。
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