建立 2026-09-15 更新 2026-09-15

營運與顧客

大多數公司的第一套系統，管的是貨怎麼進來、怎麼出去；另一套則管顧客是誰、商機走到哪。這一分類說明進銷存與 CRM，以及它們如何接到 ERP。

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• 進銷存系統：採購、銷售、庫存三位一體的記錄層。
• 顧客關係管理 CRM：把行銷、業務、客服對同一位顧客的紀錄集中起來。