服務 Service Hub
客戶成交之後，關係才真正開始。Service Hub 讓客服團隊用工單追蹤每個問題直到解決，並用知識庫讓客戶能自助查詢常見問題，減少重複回答同樣問題的時間。
- 工單與知識庫：Ticket 物件怎麼運作，以及如何建立自助知識庫。
因為工單也是 CRM 物件，客服人員打開一張工單，能同時看到這位客戶過去的行銷互動與銷售紀錄，不需要另外詢問背景。
客戶成交之後，關係才真正開始。Service Hub 讓客服團隊用工單追蹤每個問題直到解決，並用知識庫讓客戶能自助查詢常見問題，減少重複回答同樣問題的時間。
因為工單也是 CRM 物件，客服人員打開一張工單，能同時看到這位客戶過去的行銷互動與銷售紀錄，不需要另外詢問背景。