電子商務
電子商務(eCommerce,模組 website_sale)把 銷售 推到網站前台:訪客選產品、結帳,後台出現與手動開單同一種銷售訂單。它依賴網站(website)、銷售與付款(payment)。先把後台報價與庫存跑通,再打開商店,否則前台一單就會卡在缺貨或無法開票。
後台與前台是同一套單
| 前台動作 | 後台結果 |
|---|---|
| 加入購物車 | 一張尚未確認的訂單/購物車 |
| 完成結帳 | 銷售訂單(狀態依付款與設定) |
| 線上付款成功 | 付款紀錄,可能自動確認訂單 |
| 貨到付款/轉帳 | 訂單待你確認與收款 |
出貨、發票仍走庫存與會計,沒有另一套「網站專用庫存」。產品要同時:可銷售、已刊登到網站、有圖片與說明。
上線前最少設定
- 網站:公司名稱、網域、語系(繁體中文)、幣別
- 產品:網站頁籤刊登、類別、價格;貨物請確認庫存或允許超賣的政策
- 結帳:必填欄位、是否需帳號、送貨方式
- 付款提供者:測試金流先在測試模式驗證;沒金流也可先用「手動付款」走完流程
- 郵件:訂單確認信需要能寄出,見 郵件設定
送貨方式(運費產品)通常是服務類型產品,加在訂單上。不要把運費建成貨物,否則倉庫會多一筆幽靈庫存。
建議的上線順序
flowchart LR
A[後台產品與庫存正確] --> B[網站刊登與分類]
B --> C[測試結帳]
C --> D[測試付款]
D --> E[一筆單走出貨與發票]
E --> F[再開金流正式模式]
常見失敗是「前台看起來很美,第一筆真單出不了貨」。用自己的身分下測試單,走完出貨驗證與發票,再宣傳網址。
與 CRM、門市的關係
- 網站表單或放棄購物車可轉 CRM 商機(視模組與設定)。
- POS(Point of Sale)是門市收銀,不是
website_sale。兩者都產生訂單/付款,但畫面與流程不同。
練習
- 刊登兩個產品,完成一筆測試結帳
- 在後台打開該張 SO,確認客戶與訂單列正確
- 若是貨物,走完出貨
- 寄出訂單確認信(開發環境用 MailCatcher)