建立 2026-11-12 更新 2026-11-12

機場與飯店

出國旅行時，機場報到、通關與飯店入住是一定會遇到的對話，而且對方說的句子很固定，事先熟悉就不會緊張。本頁整理在機場、海關、飯店櫃檯與客房遇到問題時的常用句，以及櫃檯人員常問的問題。

在機場報到

西班牙文	中文
¿Dónde está el mostrador de facturación?	報到櫃檯在哪裡？
Quisiera facturar esta maleta.	我要託運這個行李箱。
¿Puedo llevar esto como equipaje de mano?	這個可以當手提行李嗎？
Prefiero un asiento de ventanilla.	我想要靠窗的座位。
Un asiento de pasillo, por favor.	請給我靠走道的座位。
¿De qué puerta sale el vuelo?	班機從幾號登機門出發？
¿El vuelo tiene retraso?	班機有延誤嗎？

櫃檯會說：Su pasaporte, por favor.（請給我您的護照。）Aquí tiene su tarjeta de embarque.（這是您的登機證。）

海關可能問	你可以回答
¿Cuál es el motivo de su viaje?（您旅行的目的是什麼？）	Turismo.（觀光。）／Negocios.（商務。）
¿Cuánto tiempo va a quedarse?（您會停留多久？）	Dos semanas.（兩週。）
¿Dónde se va a alojar?（您會住在哪裡？）	En el hotel Central, en Madrid.（住馬德里的 Central 飯店。）
¿Tiene algo que declarar?（有需要申報的東西嗎？）	No, nada.（沒有。）

找不到行李時：Mi maleta no ha llegado. ¿Dónde puedo reclamarla?（我的行李沒到，要去哪裡申報？）

西班牙文	中文
Tengo una reserva a nombre de Lin.	我有訂房，名字是 Lin。
¿Tienen habitaciones libres para esta noche?	今晚還有空房嗎？
Una habitación doble para tres noches.	一間雙人房，住三晚。
¿El desayuno está incluido?	有含早餐嗎？
¿A qué hora es el desayuno?	早餐幾點？
¿Cuál es la contraseña del wifi?	Wi-Fi 密碼是什麼？
¿Puedo dejar las maletas aquí?	我可以把行李寄放在這裡嗎？
Quisiera hacer el check-out.	我要退房。

房型：una habitación individual（單人房）、una habitación doble（雙人房）、con dos camas（兩張床）、con baño privado（附私人衛浴）

西班牙文	中文
El aire acondicionado no funciona.	冷氣壞了。
No hay agua caliente.	沒有熱水。
¿Me puede traer más toallas?	可以再給我一些毛巾嗎？
Hay mucho ruido. ¿Puedo cambiar de habitación?	太吵了，我可以換房間嗎？
Me he dejado la llave dentro.	我把鑰匙忘在房間裡了。

角色	西班牙文	中文
櫃檯	Buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?	午安，有什麼可以為您服務的？
客人	Buenas tardes. Tengo una reserva a nombre de Wang.	午安，我有訂房，名字是 Wang。
櫃檯	Sí, una habitación doble para dos noches. ¿Me deja su pasaporte?	是的，雙人房兩晚。可以給我您的護照嗎？
客人	Aquí tiene. ¿El desayuno está incluido?	給您。有含早餐嗎？
櫃檯	Sí, es de siete a diez en el primer piso.	有，七點到十點在一樓（二樓）。
客人	Perfecto. ¿Y a qué hora es la salida?	好的，退房是幾點？
櫃檯	A las doce. Aquí tiene su llave. Habitación trescientos cinco.	十二點。這是您的鑰匙，305 號房。
客人	Muchas gracias.	非常感謝。

西班牙的樓層算法

西班牙的地面層叫 la planta baja，primer piso 是台灣的 2 樓。電梯按鈕的 0 或 PB 就是地面層。